Obchodní podmínky

Zákazník odesláním své objednávky přijímá a uznává naše podmínky prodeje a dodání objednaného zboží. Každá přijatá objednávka v našem internetovém obchodě je závazná. Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku nebo její část v případech, že zboží se již nevyrábí, není skladem nebo se výrazně změnila jeho cena. Ceny uvedené u každého produktu jsou včetně DPH.

Potvrzení objednávky:


Každá zaslaná objednávka bude potvrzena e-mailem na adresu uvedenou v dodacích údajích.

 

Zrušení objednávky:


Zákazník má právo objednávku stornovat do 5 hodin od odeslání. Zrušit ji můžete písemně na email: info@zdrava-vyziva-brno.cz nebo telefonicky na číslo 773 129 892.

Osobní odběry:

Osobní odběry chystáme zpravidla druhý den, pokud je vše zboží dostupné. I u zboží skladem, může dojít k vyprodání a vždy čekáme na příjem dalšího zboží. Pokud potřebujete zboží k okamžitému odběru, přijďte si prosím nakoupit přímo na prodejnu, děkujeme.

 

Způsob platby a doručení:


Dopravu na určenou adresu zajišťuje dodavatel, a to na území celé České republiky:


PPL - (po připravení zásilky předání přepravci vždy druhý den ráno, doručení následující den)

a) 95 Kč - při platbě převodem (dodání následující pracovní den od předání balíku přepravci)

b) 145 Kč - při zvolení platby dobírkou (dodání následující pracovní den od předání balíku přepravci). Možnost platby platební kartou přímo přepravci.

Česká Pošta - balík do ruky -  (po připravení zásilky předání přepravci vždy druhý den ráno, doručení následující den)

a) 90 Kč - při platbě převodem (dodání následující pracovní den od předání balíku přepravci)

b) 140 Kč - při zvolení platby dobírkou (dodání následující pracovní den od předání balíku přepravci). Možnost platby platební kartou přímo přepravci.



Při objednávce nad 2000,- doprava zdarma. (platí pouze při platbě převodem, v případě dobírky se platí dobírkovné 50,-)

Platební údaje pro platbu převodem:

 107 - 616 636 0257/0100. Jako variabilní symbol uveďte číslo objednávky, do poznámky Vaše příjmení.

 Upozorňujeme zákazníky, že u zásilky nad 30 kg  je k poštovnému přičten příplatek Kč 90,- za každcýh započatých 30kg.

Děkujeme za pochopení.

Dodací lhůta:


Vaše zakázka bude zpracována a zboží odesláno v nejkratším možném termínu. Zboží skladem zpravidla zasíláme již následující pracovní den, případně u platby převodem po přijetí platby na náš účet.  Zboží uvedené do 6ti pracovních dnů bude připraveno k odeslání nejpozději do 6ti pracovních dnů.

Většinu zboží máme skladem v přiměřeném množství, pokud dojde k výpadku či vyprodání sortimentu, zákazníka informujeme, sjednáme náhradu, případně nedostupné zboží stornujeme. O odeslání a případných změnách vás budeme informovat.
Med a medovinu je možné vyzvednout pouze na kamenné prodejně.

 

Převzetí zboží, reklamace:


V případě, že Vám bude balík doručen s viditelným poškozením, nepřebírejte ho od dopravce. Na pozdější reklamaci závady vzniklé poškozením zboží při přepravě nebude brán zřetel, reklamaci budete moci uplatnit pouze u dopravce.
Reklamace týkající se kompletnosti dodávky nebo kvality dodávaného zboží akceptujeme do 2 dnů po převzetí zboží. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. O reklamaci nás informujte telefonicky, e-mailem nebo písemně. Zboží zašlete jako doporučený balík – ne na dobírku na adresu Tomáš Kučera, Optátova 42a, 637 00, Brno.

 

Vrácení zboží:


Zákazník má právo do 14 dnů vrátit zboží bez udání důvodu. Zboží nesmí být poškozené, používané, musí být zabaleno v originálním balení. Po předchozí domluvě zašlete zboží spolu s daňovým dokladem zpět na adresu Tomáš Kučera, Optátova 42a, 637 00, Brno, opět jako doporučený balík, zásilky na dobírku nebudou převzaty. Balík doporučujeme pojistit. Po doručení a kontrole zboží zašleme částku odpovídající kupní ceně  zákazníkovi na uvedený bankovní účet.

 

Ochrana osobních údajů:

Veškeré osobní údaje, které jsou prodávajícímu sděleny, nebudou bez souhlasu kupujícího poskytnuty třetím osobám ani jiným subjektům a bude s nimi nakládáno v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. a s využitím požadavků normy ISO/IEC 27001. Kupující může kdykoliv požádat o jejich změnu či vymazání e-mailem - info@zdrava-vyziva-brno.cz.

Podmínky ochrany osobních údajů

Dle Nařízení Evropského parlamentu a Rady /EU/ č. 2016/679, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen „GDPR”) 

Správce osobních údajů: Tomáš Kučera, Optátova 887/42a, 637 00, Brno, IČO: 01252305 (dále jen „společnost“ nebo „správce“).

Zpracováváme následující osobní údaje:

a)       identifikační údaje, kterými se rozumí zejména jméno a příjmení, uživatelské jméno a heslo;

b)       kontaktní údaje, jimiž se rozumí osobní údaje, které nám umožňují kontakt s vámi, zejména e-mailová adresa, telefonní číslo, poštovní adresa a váš profil na sociálních sítích;

c)       vaše nastavení, kterými se rozumí údaje ve vašem účtu, zejména uložené adresy a profily a vaše hodnocení produktů a služeb;

d)       údaje o vašich objednávkách, kterými jsou zejména údaje o zboží a službách, které jste si objednali, způsobu doručení a platby včetně čísla platebního účtu, údaje o reklamacích;

I. Zpracování na základě objednávky

  1. Jako správce vašich osobních údajů  odpovídáme za jejich ochranu a zavazujeme se je zpracovávat s odpovídajícím technickým a organizačním zabezpečením. Jsou-li nám předány v rámci objednávky zboží či služeb, zpracováváme je vždy za níže uvedených podmínek. 
  2. Účel, právní základ zpracování a doba zpracování vašich osobních údajů je následující:
    1. účel: vyřízení objednávky a navazujících smluvních či zákonných povinností, vyřízení reklamace a další úkony související se smluvními povinnostmi; právní základ: plnění smlouvy (dle ust. čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR); doba zpracování: 2 roky, případně do konce záruční doby, trvá-li déle než dva roky.
    2. účel: archivace účetních dokladů na základě povinnosti vyplývající z účetních právních předpisů; právní titul: splnění právní povinnosti (dle ust. čl. 6 odst. 1 písem. c) GDPR); doba zpracování: určená příslušným právním předpisem.
    3. účel: přímý marketing - nabízení zboží a služeb, oznamování slevových akcí, výprodejů, zasílání informací o e-shopu a nabízených produktech apod., zejména formou zasílání obchodních sdělení na e-mail, právní důvod: oprávněný zájem (dle ust. čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR); délka zpracování: 3 roky.
    4. účel: zajištění IT a síťové bezpečnosti zpracování, právní základ: oprávněný zájem (dle ust. čl. 6 odst. 1 písem. f) GDPR); délka zpracování: 3 roky.
    5. účel: případné vymáhání právních nároků z uzavřené smlouvy či související právní spory; právní základ: oprávněný zájem (dle ust. čl. 6 odst. 1 písem. f) GDPR); délka zpracování: 3 roky.
  3. Nemáte povinnost nám osobní údaje poskytnout, jedná se však o podmínku pro realizaci objednávky (uzavření smlouvy) -  zpracování budeme provádět ze smluvních důvodů.
  4. V rámci zpracování osobních údajů můžeme předat Vaše osobní údaje těmto zpracovatelům a příjemcům:,
    • poskytovatelé softwaru – pro usnadnění provozu e-shopu a zajištění jeho technického zabezpečení (server hosting, e-mail hosting, cloud-hosting, CRM systém či EPR systém, kancelářské aplikace apod.),
    • provozovatelé záložních serverů a jiného hardwearu - za účelem zajištění řádného provozu e-shopu a ochrany a dostupnosti souvisejících dat,
    • účetní kancelář - za účelem vedení účetní agendy a související archivace daňových dokladů,,
    • inkasní agentury - za účelem vymáhání či inkasa pohledávek společnosti,
    • poskytovatelé platebních brán a bankovním ústavům za účelem vyřízení vaší objednávky,
    • dopravní společnosti za účelem zajištění dopravy vámi objednaného zboží,
    • orgánům státní správy v případech stanovených právními předpisy,
    • serveru Heureka.cz za účelem zaslání dotazníku
  5. vše podle aktuálních potřeb a v rozsahu nezbytném pro organizační a technické zajištění řádného provozu e-shopu.
  6. Pro vyjádření nesouhlasu (námitky) se zpracováním vašich osobních údajů, jakož i uplatnění dalších práv, které můžete vůči nám během zpracování uplatnit  použijte tuto adresu:info@zdrava-vyziva-brno.cz.

II. Zpracování v rámci vyřizování dotazů

  1. Jako správce vašich osobních údajů  odpovídáme za jejich ochranu a zavazujeme se je zpracovávat s odpovídajícím technickým a organizačním zabezpečením. Jsou-li nám předány v rámci dotazů/podnětů týkajících se zboží čí služeb nebo jiných záležitostí týkajících se provozu e-shopu (prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu, telefonu, chatu apod.), zpracováváme je vždy za níže uvedených podmínek.
  2. Účel, právní základ zpracování a doba zpracování vašich osobních údajů je následující:
    1. účel: vedení korespondence a uchování historie korespondence; právní základ: plnění smlouvy - jednání o objednávce (dle ust. čl. 6 odst. 1 písem. b) GDPR) a oprávněný zájem (dle ust. čl. 6 odst. 1 písem. f) GDPR) v případě dotazů nesouvisejících se zájmem návštěvníka webu uzavřít objednávku; doba zpracování: 1 rok od vyřízení dotazu či podnětu,
    2. účel: obesílání tazatelů ke zboží či službám - nabízení zboží a služeb, oznamování slevových akcí, výprodejů, zasílání informací o e-shopu a nabízených produktech apod. - zejména formou obchodních sdělení prostřednictvím e-mailu; právní důvod: oprávněný zájem (dle ust. čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR); délka zpracování: 1 rok.
    3. účel: fyzická, IT a síťová bezpečnost zpracování; právní základ: oprávněný zájem (dle ust. čl. 6 odst. 1 písem. f) GDPR); doba zpracování: 1 rok.
  3. Do zpracování vašich osobních údajů zapojujeme tyto zpracovatele:
    • poskytovatelé softwaru – pro usnadnění provozu e-shopu a zajištění jeho technického zabezpečení (server hosting, e-mail hosting, cloud-hosting, CRM systém či EPR systém, kancelářské aplikace apod.),
    • provozovatelé záložních serverů a jiného hardwaru - za účelem zajištění řádného provozu e-shopu a ochrany a dostupnosti souvisejících dat.
  4. Pro vyjádření nesouhlasu (námitky) se zpracováním vašich osobních údajů, jakož i pro uplatnění dalších práv, které můžete vůči nám během zpracování uplatnit (viz násl. článek) nám pište zde: info@zdrava-vyziva-brno.cz.
  5. Pokud si na základě korespondence s námi objednáte zboží či služby, vaše údaje budou zpracovány za podmínek uvedených v předchozím článku I. 

III. Práva zákazníka:

Po dobu, kdy zpracováváme vaše osobních údaje máte právo:

  • požadovat po společnosti informaci, jaké vaše osobní údaje zpracovává,
  • požadovat po společnosti vysvětlení ohledně zpracování vašich osobních údajů,
  • vyžádat si u společnosti přístup k vašim osobním údajům a tyto nechat aktualizovat nebo opravit,
  • požadovat po společnosti výmaz vašich osobních údajů, popř. omezení jejich zpracování, 
  • přenést vaše osobní údaje k jinému správci, 
  • vznést námitku v případě zpracování vašich osobních údajů z důvodu oprávněného zájmu společnosti (viz. čl. I odst. 2 písm. c,d, a e) a čl.II odst. 2 písm. a), b),
  • odhlásit se z odběru obchodních sdělení ve smyslu § 7 zák č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.

Pro uplatnění výše uvedených nároků pište na e-mail: info@zdrava-vyziva-brno.cz. V případě pochybností, zda-li zpracováváme vaše osobní údaje řádně - podle příslušných právních předpisů, můžete se obrátit rovněž na Úřad pro ochranu osobních údajů.

Zasílání obchodních sdělení a ukládání cookies:


Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího.

Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. V případě, že je nákup na webové stránce možné provést a závazky prodávajícího z kupní smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač kupujícího, může kupující souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat.

 

UPOZORNĚNÍ:

Pokud si zákazník dobírkovou zásilku nevyzvedne, bude požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží. Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami.

Provozovatel:

Tomáš Kučera
Optátova 42a, 637 00 Brno
IČ: 012 52 305 
DIČ: CZ7705064310 

Adresa provozovny:

Bystrc
OC Max, Kubíčkova 8, 635 00, Brno

Jundrov
Veslařská 36, 637 00, Brno